市場營銷學 (Marketing) 這科出路可算是廣而多,幾乎任何一個行業也需要市場營銷,所以一直深受亞洲學生垂青。但很多學生誤以為市場營銷便等於只是推廣產品/ 服務,當然不是。究竟什麼是市場營銷?世界著名權威之一的 Philip Kotler 認為市場營銷是「個人或者組織通過生產和製造並與他人或者其他組織交換產品或服務以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。」

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何謂市場營銷

市場營銷其實重點就是如何滿足顧客需要或慾望,至於如何滿足顧客需要,市場營銷員便需要透過各式各樣的營銷技巧以達至效果。簡單而言, 學生透過大學的三年課程,他們能應用不同的市場營銷方法、途徑來滿足客戶需要。有些學生誤以為修讀市場營銷學,必須要創意無限,才可締造出前無古人後無來者的廣告推廣(Advertising Promotion) 。但廣告推廣只是市場營銷其中一種「工具」, 還有很多其他「工具」包括:客戶行為心理學 (Consumer Behavior)、品牌管理 (Branding Management)、市場研究 (Marketing Research Method)、整合營銷傳播 (Integrate Marketing Communication)、數碼營銷 (Digital Marketing)、市場營銷策略 (Strategic Marketing)、公共關係 (Public Relation)、競爭優勢 (Competitive Advantages)、包裝設計 (Packaging Design) 等,來幫助市場營銷員了解繼而滿足顧客需求。

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市場營銷學讀什麼

市場營銷學是一門既好玩又有趣的學科。「好玩」意思是指,在三年的課程中,同學需要經常參與小組項目演講(Group Project Presentation)、小組論文(Group Assignment)、小組討論 (Group Discussion) 等。學生們由一開始為產品市場定位、制定他們的目標客戶群以致如何推廣產品等,當中過程學生需要互相合作、討論、資料搜集、研究及分析,讓學生體驗真實社會工作模式。「有趣」意思是指,在學習過程當中,學生需要閱讀多個不同企業的真實個案分析 (Case Study) 文章,讓你明白企業或公司是如何透過市場營銷的幫助,在這競爭激烈的市場上站穩陣腳。在閱讀的過程中,你會發現很多有趣的資料,例如,多年前某兩家著名汽水品牌於廣告中互相攻擊,從中你會明白為何公關 (PR) 這麼重要,他們如何利用市場營銷技巧來挽救企業形象。
不單只是閱讀大量理論性 (Theory) 資料就可以,此外,學生還需要學習分析數據。舉個簡單例子,某企業透過問卷或訪問形式作市場調查,以了解其產品在市場上是否受歡迎及能否滿足客戶需要。營銷員需要就所得來的數據作分析,而把所得出來的結果以圖表及文字表達出來,好讓管理層能作出相應策略。同學會在市場研究 (Marketing Research Method) 這科目中接觸到用來數據分析的軟件。
除了以上範疇外,其實學生於大學一年級時亦需要修讀其他商科科目,當中包括:會計學經濟學金融學、統計學、管理學、物流、金融法律等。因為在真實社會裡,一個市場營銷員有機會需要涉獵到多個範疇,所謂「環環相扣」,市場營銷員需要多方面了解,才能更明白如何滿足客戶需要。所以,市場營銷學在普遍英國大學裡不是單一學科,而是與管理學或工商學一併修讀,如 Marketing and Management 或 Business Management with Marketing 等,可見此學科所接觸範疇有多廣泛。

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就業出路

隨著時代進步,人們的消費模式亦有所改變,最為顯著的是由以前實體店舖轉至網店,消費者可以隨時隨地透過手機便可快速購物、消費。社會漸趨向數碼化,可見數碼營銷絕對是未來一個大趨勢。雖然在三年的市場營銷大學課程裡面,其中有一門學科是數碼營銷 (Digital Marketing),但如果學生打算在數碼營銷方面發展的話,可以主修三年制的數碼營銷學士課程,讀畢後可選擇成為數碼營銷專員。數碼營銷範圍廣,當中包含:
・網絡營銷 (Online Marketing)
顧名思義是透過網絡作營銷策略,例如電郵營銷。很多人把「網絡營銷」與「數碼營銷」混淆。其實「網絡營銷」是「數碼營銷」的一種推廣手法,而「數碼營銷」不一定需要使用到網絡也能推廣產品或服務。舉個簡單例子,假設商家利用手機廣告向客戶群發送短訊宣傳以推銷其產品,這情況客戶無須連上網絡也能接收手機短訊。
・社交媒體 (Social Media Marketing)
是其中一種途徑可以接觸最多客戶群的平台,數碼營銷員需要經常地上載資訊、回應客戶留言、分析廣告結果及數據,看廣告是否有成效等。
・搜尋引擎營銷 (SEM)
包含點擊廣告及優化搜尋引擎 (SEO),數碼營銷專員需要定期監察進度以及網站曝光率,以確保網頁在搜尋結果頁面排名於較前的位置。
・內容營銷 (Content Marketing)
近年越來越流行,主要透過文字、圖表等內容來吸引客戶留意你的產品或服務,以提高客戶對其品牌的好印象。